Política de privacidad
INFORMACIÓN ADICIONAL SOBRE PROTECCIÓN DE DATOS
La relación con mis alumnos presentes y futuros se basa en la confianza y el respeto. Esos dos factores comienzan desde los primeros pasos de nuestra relación: la suscripción a mi newsletter, la contratación de servicios o la adquisición de material para lograr sus metas en el aprendizaje del español. Lo que se hace y lo que no se hace con tus datos personales en esta web lo encontrarás aquí.
Esta política expresa cómo se tratará y protegerá la información personal de todas las personas que se relacionan con The Fluent Spanish House a través de este sitio web. Por favor, debes leer todos los apartados del Aviso Legal, de la política de cookies y de la presente política de privacidad antes de utilizar esta web.
De conformidad con lo dispuesto en Reglamento UE 2016/679, del Parlamento Europeo y del Consejo del 27 de abril de 2016 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, del 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, Marta Gutiérrez Fonseca, te informa de que, mediante la aceptación de esta Política de Privacidad, prestas tu consentimiento expreso, informado, libre e inequívoco para que los Datos que proporcionas, y sobre los que se aplican las medidas de seguridad, técnicas y organizativas previstas en la normativa vigente, sean tratados por Marta Gutiérrez Fonseca, como responsable del tratamiento.
¿QUIÉN ES EL RESPONSABLE DE ESTA WEB?
- Identidad del Responsable: Marta Gutiérrez Fonseca
- Nombre comercial: The Fluent Spanish House
- NIF/CIF: 09329445R
- Dirección: Calle Prado, 63, 47140 Laguna de Duero, Valladolid, España
- Correo electrónico: marta@thefluentspanish.com
- Actividad: Formación y enseñanza de idiomas
- Datos de contacto del responsable o representante y, en su caso, del delegado de protección de datos: Calle Prado, 63, 47140 Laguna de Duero, Valladolid, España; marta@thefluentspanish.com; +34 617286125.
- Titulación: Grado de español, lengua y literatura
- Universidad: Universidad de Valladolid
¿QUÉ DATOS PERSONALES SE RECOGEN EN ESTA WEB?
Para las finalidades establecidas en esta Política de Privacidad, The Fluent Spanish House recaba y trata los Datos Personales que se detallan a continuación, que dependerán de los diferentes productos o servicios que solicite en esta Web:
Datos identificativos: nombre, apellidos.
Datos de contacto: dirección postal, correo electrónico, número de teléfono móvil.
Datos contractuales: datos de operaciones contractuales, DNI, productos y servicios adquiridos, operaciones financieras, datos de pago.
Datos de navegación: dirección IP, tipo e identificación del dispositivo, tipo de navegador, dominio a través del cual accede al Sitio Web, actividad en el Sitio Web.
¿CON QUÉ BASE LEGAL SE TRATAN ESOS DATOS?
Tratamos tus datos personales con las siguientes bases legales:
- La ejecución de un contrato con The Fluent Spanish House para la contratación de servicios, la publicación de anuncios y la gestión de los servicios solicitados.
- El consentimiento del usuario en relación con el contacto, la suscripción a contenidos y el envío de comunicaciones comerciales, vía mail, cookies o sistemas de mensajería.
- El interés legítimo del responsable del tratamiento para proteger a los usuarios de la web de The Fluent Spanish House de abusos y fraudes en el uso de nuestros servicios.
¿CON QUE FINALIDADES TRATAREMOS TUS DATOS?
En esta web, existen diferentes formularios; en cada uno de ellos, la información que recoja se utilizará de la siguiente manera:
Formularios de suscripción a contenidos: existen varios formularios para activar la suscripción. Los datos facilitados se utilizarán exclusivamente para enviar la Newsletter y mantenerte actualizado sobre novedades y ofertas puntuales, exclusivas para los suscriptores de thefluentspanishhouse.com
Formulario de comentarios: Los datos personales introducidos en el formulario para insertar estos comentarios se utilizarán exclusivamente para moderarlos y publicarlos.
Formulario de contacto: También existe un formulario de contacto para consultas, sugerencias o contacto profesional. En este caso se utilizará la dirección de correo electrónico para responder a las mismas y enviar la información que el usuario requiera a través de la web.
Formulario de Registro: En este caso, solicitamos los siguientes datos personales: nombre y correo electrónico, para que puedas crear una cuenta en nuestro sistema y acceder a sus funcionalidades.
Formulario de venta: También trato datos para gestionar la compra de cursos de enseñanza del español, incluyendo la gestión del pedido, el pago y todas las operaciones relacionadas con la contratación del servicio o producto elegido. Esto incluye enviar correos electrónicos de seguimiento, respuestas, facturas, recibos, etc.
Sistemas de Descargas: En esta web se pueden descargar diferentes contenidos que se incorporan periódicamente en formato de texto, video y audio. En este caso, se requiere un correo electrónico para activar el formulario de suscripción. Se utiliza su información con los fines indicados para suscriptores.
TIEMPO DE CONSERVACIÓN DE LOS DATOS PERSONALES
Datos de los Clientes: El periodo de conservación de los datos personales variará según el servicio que el Cliente contrate. En cualquier caso, será el mínimo necesario, pudiendo mantenerse hasta:
– 4 años: Ley sobre Infracciones y Sanciones en el Orden Social (obligaciones en materia de afiliación, altas, bajas, cotización, pago de salarios…); arts. 66 y ss. Ley General Tributaria (libros de contabilidad…).
– 5 años: Art. 1964 del Código Civil (acciones personales sin plazo especial).
– 6 años: Art. 30 del Código de Comercio (libros de contabilidad, facturas…).
– 10 años: Art. 25 de la Ley de Prevención del Blanqueo de Capitales y Financiación del Terrorismo.
Datos de los suscriptores: Desde que el usuario se suscribe hasta que se da de baja.
Datos de potenciales clientes: los datos se conservarán en todo caso durante la vigencia de la relación comercial establecida y, una vez concluida, dos años, a menos que el usuario solicite antes su supresión.
¿CUÁLES SON TUS DERECHOS EN LO QUE CONCIERNE AL USO DE TUS DATOS?
Cualquier persona tiene derecho a obtener confirmación sobre si en The Fluent Spanish House estamos tratando datos personales que le conciernen o no.
Las personas interesadas tienen derecho a:
- Solicitar el acceso a los datos personales del interesado.
- Solicitar su rectificación o supresión.
- Solicitar su cancelación.
- Solicitar la limitación de su tratamiento.
- Oponerse al tratamiento.
- Solicitar la portabilidad de los datos.
Si ha otorgado su consentimiento para alguna finalidad concreta, tiene derecho a retirar el consentimiento otorgado en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.
En caso de que sienta vulnerados sus derechos en lo concerniente a la protección de sus datos personales, especialmente cuando no haya obtenido satisfacción en el ejercicio de sus derechos, puede presentar una reclamación ante la Autoridad de Control en materia de Protección de Datos competente a través de su sitio web: https://www.aepd.es/es
Para ejercer estos derechos, puede escribir a marta@thefluentspanish.com.
Existe un formulario para el ejercicio de sus derechos que puede pedir por email o, si lo prefiere, usar los elaborados por la Agencia Española de Protección de Datos o por terceros.
Estos formularios deben ir firmados electrónicamente o ser acompañados de una fotocopia del DNI.
Si le representa alguien, debe adjuntar copia de su DNI o estar firmado con su firma electrónica.
Los formularios pueden presentarse presencialmente o enviarse por carta o por correo electrónico a la dirección del responsable que figura al inicio de este texto.
NOTIFICACIÓN Y DECLARACIÓN DE BRECHAS
Notificación de seguridad y declaración de brechas
Marta Gutiérrez Fonseca asume medidas de seguridad adecuadas al nivel de riesgo para proteger la información personal contra pérdida, uso indebido y acceso no autorizado, divulgación, alteración y destrucción, teniendo en cuenta los riesgos que conlleva el procesamiento y la naturaleza de la información personal; no obstante, si Marta Gutiérrez Fonseca, determina que sus datos de servicios han sido malversados, incluso por un empleado de Marta Gutiérrez Fonseca, se han visto expuestos por una brecha de seguridad o adquiridos de forma incorrecta por un tercero, Marta Gutiérrez Fonseca te informará de inmediato de dicha brecha de seguridad, apropiación o adquisición indebida.
¿A QUÉ DESTINATARIOS SE COMUNICARÁN TUS DATOS?
Muchas de las herramientas utilizadas en esta web para la gestión de datos son contratadas por terceros. Para prestar servicios estrictamente necesarios para el desarrollo de la actividad, Marta Gutiérrez Fonseca comparte datos con los siguientes prestadores bajo sus correspondientes condiciones de privacidad:
Proveedores de servicios externos (por ejemplo, servicios de procesamiento de pago, procesamiento de pedidos, análisis, gestión de campañas de marketing, gestión de sitios web y distribución de correo electrónico y otros proveedores de servicios similares) a fin de que estos puedan realizar funciones comerciales en nombre de
Marta Gutiérrez Fonseca.
Pueden tener acceso a esta web de forma ocasional la empresa de desarrollo y mantenimiento web o la de hosting. Las mismas tienen firmado un contrato de prestación de servicios que les obliga a mantener el mismo nivel de privacidad que se aplica a los tratamientos realizados en esta web.
Cualquier transferencia internacional de datos derivada de la utilización de herramientas o proveedores de servicios estará sujeta al convenio Privacy Shield, que garantiza que las empresas de software estadounidenses cumplen las políticas de protección de datos europeas en materia de privacidad, secreto y seguridad de los datos.
Concretamente esta web utiliza las siguientes herramientas:
- Herramienta de email marketing,
- Herramienta de facturación,
- Herramientas de análisis,
- Herramienta de chat online.
SECRETO Y SEGURIDAD DE LOS DATOS
thefluentspanish.com se compromete al uso y tratamiento de los datos personales del usuario, respetando su confidencialidad, de acuerdo con la finalidad de aquellos; así como a dar cumplimiento a su obligación de guardarlos y adaptar todas las medidas para evitar la alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, de conformidad con lo establecido en la normativa vigente de protección de datos.
Esta web incluye un certificado SSL. Se trata de un protocolo de seguridad que hace que tus datos viajen de manera íntegra y segura; es decir, la transmisión de los datos entre un servidor y el usuario web, y en la retroalimentación, es totalmente cifrada o encriptada.
thefluentspanish.com no puede garantizar la absoluta inexpugnabilidad de la red de Internet ni, por tanto, la inexistencia de violaciones de los datos por accesos fraudulentos de terceros.
Con respecto a la confidencialidad del procesamiento, Marta Gutiérrez Fonseca se asegurará de que cualquier persona que esté autorizada por Marta Gutiérrez Fonseca para procesar los datos del cliente (incluidos su personal, colaboradores y prestadores) estará bajo la obligación apropiada de confidencialidad (ya sea un deber contractual o legal).
Cuando se presente algún incidente de seguridad, al darse cuenta, Marta Gutiérrez Fonseca deberá notificar al Cliente sin demoras indebidas y proporcionar información oportuna relacionada con el Incidente de Seguridad, tal como se conozca, o cuando el Cliente lo solicite razonablemente.
EXACTITUD Y VERACIDAD DE LOS DATOS
Como usuario, eres el único responsable de la veracidad y corrección de los datos que remitas a thefluentspanish.com, exonerando a Marta Gutiérrez Fonseca y a The Fluent Spanish House de cualquier responsabilidad al respecto. Los usuarios garantizan y responden, en cualquier caso, de la exactitud, vigencia y autenticidad de los datos personales facilitados y se comprometen a mantenerlos debidamente actualizados. El usuario acepta proporcionar información completa y correcta en el formulario de contacto o de suscripción.
REVOCABILIDAD
El consentimiento prestado, tanto para el tratamiento como para la cesión de los datos de los interesados, es revocable en cualquier momento, comunicándolo a Marta Gutiérrez Fonseca en los términos establecidos en esta Política para el ejercicio de los derechos ARCO. Esta revocación no tendrá carácter retroactivo en ningún caso.
CAMBIOS EN LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Marta Gutiérrez Fonseca se reserva el derecho de modificar la presente política para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales, así como a las prácticas de la industria. En dichos supuestos, anunciará en esta página los cambios introducidos con razonable antelación a su puesta en práctica.
Tratamiento de Datos para Newsletters (MailPoet)
Responsable del tratamiento: Marta Gutiérrez Fonseca, 09329445R, Calle Prado, 63, 47140 Laguna de Duero, Valladolid, España. Email: [marta@thefluentspanish.com].
Datos tratados: email de formularios de suscripción en [thefluentspanish.com].
Finalidad: Envío de newsletters educativas (consejos español, ofertas clases, PDF regalo), comunicaciones comerciales relacionadas con enseñanza online. Base legal: Consentimiento expreso (RGPD art.6.1.a; LOPD-GDD; LSSI art.21).
Destinatarios/Transferencias: MailPoet (Wyomind SA, Francia/EEUU servidores con Privacy Shield y cláusulas contractuales UE). No ceden a terceros salvo obligación legal. Ver Política MailPoet.
Plazo de conservación: Hasta revocación (unsubscribe o email). Luego, borrado inmediato salvo obligaciones fiscales (5 años).
Derechos: Acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación, portabilidad. Ejerce vía email [marta@thefluentspanish.com] o enlace unsubscribe. Reclamación ante AEPD (aepd.es).